PELOPORNEWS.INFO,SIDRAP-Mahasiswi Program Studi Administrasi Kesehatan Universitas Muhammadiyah Sidenreng Rappang (UMS Rappang), Asmila, sukses memaparkan hasil penelitiannya dalam seminar skripsi yang digelar pada Senin, 14 Mei 2025, pukul 10.00 WITA di Ruang Ujian Fakultas Ilmu Kesehatan (FIK).
Dengan mengangkat judul “Analisis Hubungan Fasilitas dan Lingkungan dengan Kepuasan Pasien di Puskesmas Baranti Kabupaten Sidenreng Rappang”, Asmila menyoroti pentingnya kenyamanan dan kualitas pelayanan dalam dunia kesehatan, khususnya di fasilitas tingkat pertama seperti puskesmas.
Seberapa besar pengaruh fasilitas dan lingkungan terhadap kepuasan pasien?
Dalam paparannya, Asmila menjelaskan bahwa fasilitas dan lingkungan fisik puskesmas memiliki pengaruh besar terhadap kepuasan pasien. Fasilitas seperti ruang tunggu yang nyaman, kebersihan ruangan, ketersediaan alat medis, serta pelayanan yang cepat sangat menentukan persepsi pasien terhadap mutu layanan. Begitu pula dengan lingkungan sekitar puskesmas, seperti aksesibilitas, keamanan, dan kenyamanan turut memengaruhi pengalaman berobat.
Hasil penelitiannya menunjukkan bahwa pasien cenderung merasa lebih puas jika fasilitas pendukung tersedia secara memadai dan lingkungan puskesmas mendukung proses pelayanan kesehatan yang menyenangkan dan aman.
Asmila menyimpulkan bahwa peningkatan fasilitas fisik dan perbaikan lingkungan layanan menjadi kunci dalam menciptakan kepuasan pasien yang lebih baik. Ia juga menekankan bahwa kepuasan pasien bukan hanya soal penanganan medis, tetapi juga bagaimana pasien merasa dihargai dan diperhatikan selama proses pelayanan.
Penelitian ini dibimbing oleh Devy Febrianti, S.KM., M.Kes sebagai Pembimbing 1 dan Sunandar Said, S.Kep., Ns., M.Kes sebagai Pembimbing 2. Tim penguji terdiri dari Khoeriyah Adri, S.KM., M.Kes (Ketua Penguji), Mardhatillah, S.KM., M.Kes (Sekretaris Penguji), dan Zulkarnaim Sulaiman, S.KM., M.Kes (Anggota Penguji).
Para penguji memberikan apresiasi atas ketelitian Asmila dalam mengolah data dan menyampaikan urgensi penelitian ini, terutama dalam mendorong perbaikan layanan kesehatan primer di daerah. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi masukan positif bagi pihak Puskesmas Baranti dan instansi terkait dalam meningkatkan kualitas layanan yang berorientasi pada kebutuhan pasien. (MDS)
